要望・不具合の送り方

使っていて困ったことや、こうなったらうれしいという要望は、アプリから送れます。この記事では、送る場所と、送るときに書いていただきたいことを説明します。

準備

送る前に、画像が出ない・表示が崩れるや同期・サインインがうまくいかないで直らないかを、ご確認ください。設定の「サポート」の「ヘルプ」にも、よくある困りごとがあります。

手順

「設定」タブの下のほうに、「サポート」の項目があります。ここから、次の行を使えます。

フォームは、Safari などのブラウザで開きます。送信が終わったら、anything. に戻って構いません。

不具合を送るときに書くこと

次のことを書いていただけると、原因を調べやすくなります。

• 何をしようとしたか
• 何が起きたか(出た文言があれば、そのまま)
• 起きる前後の操作
• 保存しようとした URL の種類(Web ページ、SNS の投稿など)
• お使いの端末(iPhone か iPad か)と iOS のバージョン

画面の写真(スクリーンショット)があると、状況が伝わりやすくなります。見られたくない部分は、隠してから添えてください。

同期の不具合では、「アカウント」の「直近の同期エラー」の文言を添えてください。

「アプリについて」に出ているバージョンも、あわせて書いてください。

個人情報や、見られたくない内容は、書かないでください。

レビューを書く

anything. を気に入っていただけたら、「レビューを書く」から、App Store にレビューを書けます。感想は、今後の改善の参考になります。

つまずいたら

フォームが開かないときは、通信状態を確かめて、もう一度押してください。それでも開かないときは、少し時間をおいてお試しください。

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最初に戻って全体を見るときは、トップをご覧ください。アプリの概要は、anything. とはで説明しています。